Sopimusehdot

Keittiö24 sopimusehdot

1. Yleiset ehdot

Keittiö24.fi on Keittiö24 Oy:n markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Keittiö24 Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Keittiö24 Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palvelujen tarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Keittiö24 Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Keittiö24.fi kotisivuilta.

Vahingot Keittiö24 Oy ei vastaa vahingoista, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Keittiö24 Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Keittiö24 Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisestä esteestä viivytyksettä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Keittiö24 Oy Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Keittiö24 Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Yhteystiedot Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron ja mahdollisesti sähköpostiosoitteen.

Asiakasrekisteri Asiakkaiden tiedot on tallennettu Keittiö24 Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Keittiö24 Oy:llä ja sen samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (esim. suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä. Asiakas voi kieltää itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Keittiö24 Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuna osoitteeseen: asiakaspalvelu@keittio24.fi tai Keittiö24 Oy, Pietarinkatu 13, 00140 Helsinki.

Evästeet Keittiö24 Oy:n sivuilla käytetään evästeitä, joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Keittiö24.fi sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Keittiö24 Oy:n palvelin tallentaa kiintolevylle. Osa Keitti24.fi sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla.

3. HinnastoHinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron.Mikäli hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen. Tarkistamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen.Toisaalta, jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme tilatut tuotteet alkuperäisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden hinta, mitta, - ja tuotemuutoksiin.

4. Isommat tilauserät ja erikoismittaiset tuotteet Tarjouksen voi pyytää erikseen info@keittio24.fi sähköpostin kautta. Huomioi, että työtasolaskuri tekee suoraan mittojen mukaisen hinnanlaskun ja voit tilata mittojesi mukaiset tasot tehdas työstettyinä suoraan laskurin kautta ostoskoriin.

5. Toimitusaika-arviot on laadittu valmistajien ja maahantuojien antamien tietojen perusteella. Jokaisen tuotteen kohdalla on mainittu toimitusaika. Keittiö24 Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Keittiö24 Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

6. Toimitushinnat näkyvät tilauksen lopussa eriteltynä. Toimitushinta sisältää pakkauskulut ja pakkausmateriaalit esim. lavat ja rahdin toimituskuluineen

7. Toimittaminen Keittiö24 Oy tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Lisätietoja toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Keittiö24.fi ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varattuina tilaukseen ja tieto niiden toimittamisesta vahvistettu, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Keittiö24 Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Keittiö24 Oy:stä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Keittiö24 Oy:n ehtojen mukaisesti

Pieni kokoisten,- ja määräisten tuotteiden tilaus ja toimitus, kuten erilaiset varusteet, valaisimet, vetimet, pienet mekanismit, altaat, lisätarvikkeet jne.. tapahtuu pääsääntöisesti Postin kautta

Isompien tuotteiden, kuten kalusterunkojen, ovien, työtasojen, välitilalevyjen, liukuovien toimittaminen tapahtuu pääsääntöisesti kuorma, -jakeluautolla. Tavarat toimitetaan kuormalavoilla, jotka puretaan auton välittömään läheisyyteen takalaita nostimella ja pumppukärryllä. Lavat ja pakkausmateriaalit jäävät asiakkaalle. Lähetys luovutetaan vain rahtikirjaan merkitylle vastaanottajalle

Isompien tuotteiden toimitus tapahtuu arkipäivisin klo 8-14-16 välisenä aikana, ellei kuljetusliikkeen kanssa ole toisin sovittu. Aikataulutetusta jakelusta, joka tapahtuu klo 8-16 välisen ajan ulkopuolella kello 21 saakka sovitaan kuljetusliikkeen kanssa. 21 asti ajkelu tapahtuu vain isompien kaupunkien yhteydesä. Toiveesta Postin tai kuljetusliikkeen poikkeuksellisesta kuljetuksesta on ilmoitettava tilauksen yhteydessä erikseen info@keittio24.fi sähköpostin välityksellä, jonka jälkeen sovittelemme sopivaa jakeluaikaa molemmille osapuolille ja sovimme siitä aiheutuvista kustannuksista etukäteen.

Kuljetushintaan ei kuulu varsinaista sisään,-eikä kerroksiin kantoa. Postin expresspaketti jaetaan 85 kg saakka suoraan kotiovelle. Mikäli sisäänkannossa tarvitaan apua otetaan asiasta yhteys tilauksen yhteydessä info@keittio24.fi , jonka kautta järjestämme lisäkorvausta vastaan sisään kannon tapauskohtaisesti mahdollisuuksien mukaan. Mikäli sisään kantopalvelua on toimituksen yhteydessä käytetty ilman ennakkoilmoitusta, ja- sopimista laskutamme siitä jälkikäteen.

Mikäli asiakas ei ole paikalla vastaanottamassa rahtiyhtiön kanssa sovittuun aikaan veloitamme hukka-ajosta, sekä uusintakäynnistä uudelleen kuljetusliikkeen veloittaman kustannusten mukaan.

8. Maksaminen Tiedot löytyvät Keittiö24.fi verkkosivuilta.Verkkopankki, luotto,-tai maksukortti, Klarna osamaksu tai lasku.

9. Tuotetiedot löytyvät tuotteen kohdasta tuotetiedot. Voit myös kysyä tarkempia tietoja tuotteesta myös info@keittio24.fi sähköpostin kautta.

10. Palauttaminen. Keittiö24 Oy tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Huolehdi tuotteesta ja sen mukana tulevista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Täysipalautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka eivät ole olleet käytössä, asennettu ja voidaan palauttaa täydellisinä alkuperäisessä ehjässä myyntipakkauksessa. Ostaja vastaa mahdollisesta tuotteen arvonalenemisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöönsä.

Tilauksen mukaan valmistettuja, kasattuja tai määrämitoin tehdyillä tuotteilla esim. kalusterungoilla, ovilla, työtasoilla, välitilalaminaateilla, led-valokiskoilla, liukuovilla ja liukuovikomeroilla ei ole palautusoikeutta. Asiakas maksaa oikein toimitettujen ja virheettömien tuotteiden palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Virheellisistä palautuksista perimme käsittelykulut. Ota aina yhteyttä ja sovi palautuksesta kirjallisesti ennen palautusta  info@keittiö24.fi sähköpostin kautta. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

11. Noutamatta jätetyt paketit. Pakettiautomaatteihin toimitettujen pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta. Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta sovitusta toimipaikasta, perimme erillisen maksun ja uuden rahtimaksun.

11. Takuu määräytyy Keittiö24 Oy:n ja valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Tutustu takuuehtoihin tarkemmin sivuiltamme. Asiakas on velvoitettu tutustumaan takuuehtoihin ennen käyttöönottoa. Takuut kattavat pääsääntöisesti ainoastaan valmistus, -ja materiaalivirheet. Takuukorjaustehdään aina Keittiö24.fi:n takuuehtojen mukaisesti. Aiheettomat huoltokäynnin ym. kustannukset veloitetaan kokonaisuudessaan asiakkaalta, jos tuote on havaittu, -tai toimitettu selvästi aiheetta huoltoon. Keittiö24 Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista.

11. Reklamaatio on tehtävä aina kirjallisesti info@keittio24.fi sähköpostiin tai kirjeenä yrityksen postiosoitteeseen. Asiakas on velvoitettu esittämään ostotodistuksen, kuitin tuotteen ostosta reklamaation yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Keittiö24 Oy pidättää oikeuden veloittaa kuitin etsimisestä aiheutuneista kustannuksista ostajalta. Reklamaatiot käsitellään Keittiö24 Oy:n reklamaatioasioista vastaavien henkilöiden toimesta. Asiakaspalveluhenkilöstö ei käsittele reklamaatioita.

12. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariitalautakunta.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi ). Keittiö24 Oy:n kotipaikka ja oikeuspaikka on Helsinki ja Helsingin käräjäoikeus.

Keittiö24 Oy Pietarinkatu 13 00140 Helsinki y-2825048-2

 

Keittiö24.fi Takuu

Testaamme keittiömme huolellisesti varmistaaksemme, että ne kestävät suurta kuormitusta, korkeita lämpötiloja ja ahkeraa käyttöä

Keittiö24-keittiöillä on 5 vuoden takuu. Takuu edellyttää, että hoito-ohjeita noudatetaan ja tuotteet ovat kotikäytössä. Keittiöiden takuuaika on 5 vuotta ostopäivästä lähtien. Alkuperäinen kuitti vaaditaan todisteena ostosta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan valmistus, -ja materiaalivirheet.

Keittiö24-keittiöt Mitä takuu kattaa? Takuu koskee ainoastaan kotikäytössä olevia tuotteita ja tuotteet ovat asennettu ohjeiden mukaisesti. Takuu kattaa seuraavien osien mahdolliset toiminto-, materiaali- ja valmistusvirheet: Kaapinrungot, Ovet ja etusarjat, Hidastin-saranat, Hidastin-laatikot, Sokkelit, Jalat, Työtasot, laminaatti ja kivitasot, Tiskialtaat, Sähkökäyttöisillä tuotteilla on 2 v. takuu

Mitä tuotteita takuu ei koske? Vetimiä. Mikäli ongelmia ilmenee, Keittiö24 tutkii tuotteen ja päättää, kattaako takuu siinä olevan vian. Keittiö24 päättää, korjautetaanko viallinen tuote vai vaihdetaanko se samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen. Takuutapauksissa Keittiö24 maksaa huoltokorjaus, -ja rahtikustannukset, sekä varaosat. Aiheettomat huoltokäynnin kustannukset veloitetaan kokonaisuudessaan asiakkaalta.

Takuu ei koske asennus, tai korjaustöitä, tai niistä johtuvia vikoja, joita Keittiö24 ei ole valtuuttanut tehtäväksi valtuutettujen asentajiensa toimesta. Esimerkiksi asiakkaan toimesta tai asiakkaan valitseman asentajan asennettuja keittiökalusteita ja varusteita. Keittiö24 ei korvaa välillisiä kustannuksia, asennuskuluja, eikä mahdollisesta käytönpuutteen aiheuttamasta haitasta.

Keittiö24 korvatuista osista tulee Keittiö24:n omaisuutta. Mikäli kyseinen tuote ei enää kuulu valikoimiin, asiakas saa tilalle vastaavan tuotteen. Keittiö24 päättää oman harkintansa mukaan, mikä on vastaava tuote.

Jotta voimme tarjota asiakkaidemme tarpeita ja odotuksia vastaavia tuotteita, uudistamme mallistoamme koko ajan. Tästä syystä emme voi taata, että mallisto ja hinnat ovat voimassa kauempaa kuin vuoden. Keittiön oville ja etusarjoille tarjoamme palvelun, niin kauan kuin niitä valmistetaan. Teemme kuitenkin aina kaikkemme, jotta jokainen voisi olla tyytyväinen Keittiö24 keittiöönsä.

Mitä takuu ei kata? Takuu ei kata, mikäli tuotetta on käytetty ohjeiden vastaisesti, normaalia kulumista, viiltoja tai naarmuja tai iskujen tai onnettomuuksien aiheuttamia vikoja, eikä välillisiä tai tuotteen käyttämisestä aiheutuneita vahinkoja, eikä mallien muuttumisia. Takuu ei kata vetimiä. Takuu ei koske tuotteita, jotka on koottu/asennettu väärin tai joita on säilytetty väärin, käytetty käyttöohjeiden vastaisesti, epäasianmukaisesti tai virheellisesti, muunneltu tai puhdistettu väärällä tavalla tai vääränlaisilla puhdistusaineilla tai käytetty ulkona tai kosteissa tiloissa.

Paikallisen lainsäädännön soveltaminen Ostajalla on hänelle kuluttajansuojalain 5. luvun mukaan kuuluvat oikeudet, joita tämä takuu ei rajoita.

Jos tarvitset lisätietoja ota yhteyttä Keittiö24.fi asiakaspalveluun info@keittiö24.fi